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반려인이 출장·여행·야근 등으로 집을 비울 때믿을 만한펫시터를찾기 어렵고, 시터의 가격·경력·돌봄품질을 비교할 수단이 부족합니다. 기존펫시팅플랫폼은 시터 검증 수준이낮고, 가격 비교와돌봄 과정의투명성이떨어져 반려인이 불안을느낍니다.

- 서울 마포구·서대문구1인 가구 반려인이 지역 기반으로 검증된 방문펫시터를24시간 이내에 매칭받도록합니다. -본인·반려동물 인증을 통과한 시터풀과투명한 가격·후기·평점으로 신뢰를 확보합니다. - 예약 전채팅,표준돌봄체크리스트,돌봄 중 사진 리포트로돌봄 과정의투명성을 제공합니다. - 예약·결제·돌봄 현황을 한곳에서 관리하며, 매칭 수수료 기반 수익 구조를 검증합니다.

시나리오1. 김서연(1인 가구 반려인, 출장돌봄 필요) 1. 김서연은월요일 출장을앞두고 Pawzo에 가입하고 반려동물(고양이) 정보를 등록합니다. 2. 마포구 기반으로 가능 시간·가격·후기가표시된 검증된 시터 목록을탐색하고3명을 비교합니다. 3. 마음에드는 시터와 예약 전채팅으로돌봄 조건을 확인한뒤 예약하고 안전하게 결제합니다. 4.돌봄 중 사진 리포트를 수시로 확인하며 안심하고 출장을 다녀옵니다. 5.돌봄 종료 후체크리스트 결과와 후기·평점을 남깁니다. 시나리오2.박지훈(반려인,야근 시 단기 방문돌봄) 1.갑작스러운야근으로 당일 방문돌봄이 필요해져앱에서 당일 가능한 시터를 지역·시간 필터로 검색합니다. 2. 반려동물 특성(예:낯가림)이 일치하는 시터를 선택하고빠르게 예약합니다. 3.돌봄 현황 화면에서 방문 시작·종료와 사진 리포트를 실시간으로 확인합니다. 시나리오3. 정유진(검증된 시터) 1. 시터로 지원하고본인 인증과 교육을 이수해 검증 시터로 등록됩니다. 2. 가능 지역·시간·돌보는 반려동물 특성을 프로필에 설정합니다. 3. 매칭 요청을 받아채팅으로 조율하고, 예약 확정 후 방문하여표준체크리스트와 사진 리포트를 작성합니다. 4.돌봄 종료 후 정산금액(수수료 차감)을 확인합니다.

1. 회원가입 및본인 인증: 반려인·시터 역할 구분, 신원 인증 2. 반려동물 프로필 등록: 종(강아지·고양이), 특성,돌봄 주의사항 3. 시터 프로필 및 검증:본인 인증, 교육 이수, 가능 지역·시간·반려동물 특성, 가격, 경력, 후기·평점 노출 4. 지역 기반 매칭·검색: 마포구·서대문구 등 지역, 가능 시간, 가격, 반려동물 특성 필터 5. 예약 전채팅: 시터와 조건 조율 6. 예약 및 결제: 예약 생성, 안전 결제,취소·변경 처리 7.돌봄 현황 관리: 예약·돌봄 진행 상태를 한 화면에서 확인 8.표준돌봄체크리스트: 방문 시급식·급수·배변·상태점검항목체크 9.돌봄 리포트:돌봄 중 사진(및 영상) 리포트 실시간 제공 10. 후기·평점:돌봄 종료 후 작성, 시터 프로필에투명 노출 11. 정산: 매칭 수수료 차감 후 시터 정산

- 보안·신뢰: 개인정보(신원 인증 정보)암호화 저장, 결제 정보는 PCI 대응 PG를 통한 위임 처리 - 인증 수준: 시터본인 인증 미통과 시 매칭 노출 불가 - 성능: 시터 검색 결과2초 이내응답, 사진 리포트업로드즉시 반려인에게푸시 알림 - 가용성:돌봄 시간대(주말·야간 포함) 알림 및채팅 기능99% 이상 가동 -투명성:돌봄체크리스트·리포트는 반려인이언제든 다시 열람 가능, 조작 불가(타임스탬프 기록) - 모바일 대응: 반려인·시터 모두 모바일웹(또는앱)에서 주요플로우완결 가능 - 고객지원: 문의채널 상시 제공, 분쟁 발생 시 운영자 개입절차 정의

MVP 포함 - 서울 마포구·서대문구 대상 방문펫시팅 매칭 (강아지·고양이) - 회원가입·본인 인증, 반려동물 등록, 시터 검증 프로필 - 지역·시간·특성 기반 검색 및 매칭, 예약 전채팅 - 예약·결제,돌봄 현황,표준체크리스트, 사진 리포트 - 후기·평점, 수수료 기반 정산 - 초기 시터 직접 모집·교육 (소수 검증 시터) MVP 제외 (추후 확장) - 산책·위탁 등타돌봄형태 - 마포·서대문 외 지역 확장 (인접 생활권순차 확대) - 영상 리포트 고도화, 실시간 위치 추적 - 자동 매칭 알고리즘, 구독·멤버십 등 추가 수익 모델 - 반려동물 특화 보험 연동 출시 성공 지표 - 매칭 요청 수 및 매칭 성공률, 예약완료 수 / 재예약율 -돌봄 리포트 작성률, 후기·평점 작성률 - 지역별 활성 시터 수 (공급밀도)