검증 전 문제 가설: 전화·메신저로 예약을 확인하는 센터에서는 회원이 남은 자리, 이용권 유효기간, 취소 시 횟수 반환 여부를 한 번에 확인하기 어려울 수 있습니다. 실제 센터·회원 인터뷰로 확인해야 합니다.

전화·메신저·센터별 기존 예약 도구를 비교 대상으로 가정합니다. 기존 서비스에 특정 기능이 없다고 단정하지 않습니다. 예약 확인에 드는 시간과 문의 횟수, 대기 안내의 이해도를 직접 비교할 계획입니다.

서울 센터 한 곳의 기존 횟수권 회원. 평일 저녁·주말·교대근무 일정에 맞춰 그룹 수업을 예약하는 가상 사용자입니다. 실제 회원이나 제휴 센터 실적은 없습니다.

검증 전 가치 제안: 예약 확정 때만 1회 차감하고 대기 신청에는 차감하지 않습니다. 시작 12시간 이상 전 취소는 1회 반환, 미만~시작 전 취소는 반환 없이 처리합니다. 대기자는 앱 알림 후 10분 또는 수업 시작 중 빠른 시각까지 직접 확정하며 자동 예약·자동 차감하지 않습니다.