도심 초고속 회복 센터 — 메인 타겟 유저

도심 초고속 회복 센터

1차 이용자 - 강남 사무직

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김리셋(가상 페르소나)

강남역 인근 IT기업 마케팅 매니저

가상 발언: 점심 먹고40분 남을 때, 카페 말고 조용히 누울 데가 있으면 바로 예약할 것 같아요.

나이/성별 32세, 여성
거주지 서울 강남구 역삼동
가족관계 1인 가구, 반려묘1마리

라이프 스타일

  • 평일11:30~13:00 사이 점심을 먹고, 오후 첫 회의 전까지40~60분 여유가 자주 생긴다.
  • 강남역 인근 오피스에서 근무하며, 점심 후 커피를 사러 나왔다가 앉을 자리가 없어 다시 사무실로 돌아간다.
  • 오후3시경 집중력이 떨어질 때 잠깐 눈을 붙일 곳을 찾지만, 회사에는 누울 공간이 없다.
  • 주2~3회는 점심 약속이 있고, 약속이 없는 날은 혼자 점심을 먹으며 유튜브나 넷플릭스를 본다.

경험

  • 가상 상황: 점심 후 프랜차이즈 카페에 가지만, 소음과 눈치 때문에20분 이상 머물기 어렵다.
  • 가상 상황: 회사1층 라운지에 소파가 있지만 늘 자리가 차 있고, 누우면 보안요원이 깨운다.
  • 가상 상황: 낮잠을 잘 수 있는 공간을 검색해 봤지만, 강남역에서 도보로 한참 걸리고 당일 예약 가능 여부를 알기 어려웠다.
  • 가상 상황: 찜질방은 이동 시간과 샤워 준비 부담 때문에 점심시간에 이용할 엄두가 나지 않는다.

서비스를 선택하는 기준

  • 도보5분 이내, 점심시간에 바로 예약 가능한 빈 공간이 있는지
  • 입실 전 청소 완료 여부와 침구 청결 상태를 방문 전에 확인할 수 있는지
  • 30분 이용 총액이9,900원 수준인지, 취소 조건이 명확한지
  • 퇴실 후 오후 회의까지 복귀하는 시간을 예측할 수 있는지

기존 시장에 대한 불만족 사항

  • 카페는 소음과 눈치 때문에 제대로 쉴 수 없고, 회사에는 누울 공간이 없다.
  • 낮잠 공간은 당일 빈 시간과 청결 상태를 방문 전에 알기 어려워 예약을 포기하게 된다.
  • 찜질방·스파는 이동 시간이 길고 비용과 준비 부담이 커서 짧은 점심시간에 맞지 않는다.
  • 휴식 공간을 찾다가 시간을 다 써서 결국 쉬지 못하고 회의에 들어간다.

서비스 이용 목적/목표

점심을 먹고 오후 첫 회의 전40분이 남았을 때, 도보5분 거리의 개인 휴식 공간을 예약해20분간 조용히 눈을 붙이고 회의에 늦지 않게 복귀한다.

도심 초고속 회복 센터

2차 이용자 - 여의도 사무직

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박여의(가상 페르소나)

여의도 증권사 리서치 애널리스트

가상 발언: 장 마감 전후로1시간 비는 날이 있는데, 그때마다 쉴 곳이 없어서 그냥 책상에 엎드려요.

나이/성별 38세, 남성
거주지 서울 영등포구 여의도동
가족관계 기혼, 자녀1명(5세)

라이프 스타일

  • 장 마감 전후로40~60분 비는 시간이 불규칙하게 생기며, 그때마다 쉴 곳을 찾지 못해 책상에 엎드린다.
  • 여의도 공원을 산책하지만, 날씨가 안 좋거나 피곤할 때는 실내에서 쉬고 싶다.
  • 오후3시 이후 일정 사이에 집중력이 떨어져 짧은 낮잠이 필요하지만, 사내 휴게실은 늘 만실이다.
  • 퇴근 후에는 아이를 돌봐야 해서 낮 시간에만 휴식이 가능하다.

경험

  • 가상 상황: 여의도 업무지구 내 카페에서 쉬어 보지만, 의자가 불편하고 소음이 커서 눈을 붙이기 어렵다.
  • 가상 상황: 회사 휴게실에 안마의자가 있지만, 이용 시간이10분으로 제한되고 예약이 필요하다.
  • 가상 상황: 낮잠을 잘 수 있는 공간을 이용해 봤지만, 여의도에서 도보로 한참 걸리고 청결 상태가 들쭉날쭉했다.
  • 가상 상황: 찜질방은 퇴근 후 가족과 가야 해서 낮 시간 개인 휴식으로는 부적합하다.

서비스를 선택하는 기준

  • 여의도 업무지구에서 도보10분 이내, 불규칙한 빈 시간에도 당일 예약이 가능한지
  • 입실 전 청소 완료 여부와 침구 교체 상태를 확인할 수 있는지
  • 30분 이용 총액이9,900원 수준인지, 시작1시간 전 무료 취소가 가능한지
  • 퇴실 후 다음 일정까지 복귀 시간을 예측할 수 있는지

기존 시장에 대한 불만족 사항

  • 여의도에는 낮 시간에 조용히 누울 수 있는 개인 공간이 거의 없다.
  • 낮잠 공간은 이동 시간이 길고 청결 상태가 일정하지 않아 예약을 망설이게 된다.
  • 회사 휴게실은 이용 시간 제한과 예약 경쟁 때문에 실질적으로 이용하기 어렵다.
  • 불규칙한 빈 시간에 맞춰 휴식 공간을 찾다가 결국 쉬지 못하고 업무에 복귀한다.

서비스 이용 목적/목표

장 마감 후 오후 일정 전50분이 비었을 때, 도보10분 거리의 개인 휴식 공간을 예약해20분간 조용히 쉬고 다음 일정에 늦지 않게 복귀한다.

도심 초고속 회복 센터

2차 이용자 - 광화문 사무직

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최광화(가상 페르소나)

광화문 공공기관 파견 직원

가상 발언: 회의가 연달아 있는 날은 점심시간에30분만이라도 조용히 쉬고 싶은데, 갈 데가 없어요.

나이/성별 29세, 여성
거주지 서울 종로구 광화문
가족관계 1인 가구

라이프 스타일

  • 광화문 인근 공공기관에서 근무하며, 점심시간12:00~13:00 사이에40~60분 여유가 생긴다.
  • 회의가 연달아 있는 날은 점심을 빨리 먹고30분이라도 조용히 쉬고 싶지만, 갈 데가 없다.
  • 오후 일정 사이15:00~17:00에 짧은 휴식이 필요하지만, 사무실에서는 눈치가 보여 쉬기 어렵다.
  • 퇴근 후에는 학원 수업을 들어야 해서 낮 시간에만 휴식이 가능하다.

경험

  • 가상 상황: 광화문 인근 카페에서 쉬어 보지만, 점심시간에는 자리가 없고 소음이 커서 쉬기 어렵다.
  • 가상 상황: 회사 휴게실에 소파가 있지만, 늘 자리가 차 있고 누울 공간은 없다.
  • 가상 상황: 낮잠을 잘 수 있는 공간을 검색해 봤지만, 광화문에서 도보로 한참 걸리고 당일 예약 가능 여부를 알기 어려웠다.
  • 가상 상황: 찜질방은 이동 시간과 비용 부담 때문에 점심시간에 이용할 엄두가 나지 않는다.

서비스를 선택하는 기준

  • 광화문 업무지구에서 도보5분 이내, 점심시간에 바로 예약 가능한 빈 공간이 있는지
  • 입실 전 청소 완료 여부와 침구 청결 상태를 방문 전에 확인할 수 있는지
  • 30분 이용 총액이9,900원 수준인지, 취소 조건이 명확한지
  • 퇴실 후 오후 일정까지 복귀하는 시간을 예측할 수 있는지

기존 시장에 대한 불만족 사항

  • 광화문에는 낮 시간에 조용히 누울 수 있는 개인 공간이 거의 없다.
  • 낮잠 공간은 당일 빈 시간과 청결 상태를 방문 전에 알기 어려워 예약을 포기하게 된다.
  • 회사 휴게실은 누울 공간이 없고, 사무실에서는 눈치가 보여 쉬기 어렵다.
  • 휴식 공간을 찾다가 시간을 다 써서 결국 쉬지 못하고 업무에 복귀한다.

서비스 이용 목적/목표

회의가 연달아 있는 날 점심시간에40분이 남았을 때, 도보5분 거리의 개인 휴식 공간을 예약해20분간 조용히 쉬고 오후 회의에 늦지 않게 복귀한다.