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한끼 — 배달·픽업 주문
서울의 다양한 동네 가게를 탐색하고 한 매장 단위로 배달·픽업 주문을 합니다. 완료 인터뷰, 고객·가게 운영자·플랫폼 관리자 전체 IA, 고객용 전체 UI를 제공하는 무료 기획 사례입니다. 매장·가격·인물은 예시이며 상세 기능정의서와 운영자·관리자 UI는 포함하지 않습니다.
| 이름 | 유형 | 목적 |
|---|---|---|
| 고객 앱 | 고객용 전체 화면을 담는 최상위 메뉴 | |
| 시작 · 인증 | 시작 · 인증 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 휴대전화 로그인 | Screen | 주문·내역 이용을 위해 휴대전화로 본인을 확인한다 |
| 인증번호 확인 | Screen | 전송된 인증번호로 계정을 확인한다 |
| 인증 오류 · 만료 · 재발송 제한 | Screen | 인증 실패 이유와 다음 가능한 행동을 명확히 알린다 |
| 신규 가입 · 동의 | Screen | 필수 이용 동의와 선택 마케팅 동의를 구분한다 |
| 주소 관리 | 주소 관리 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 배달 주소 목록 | Screen | 현재 이용할 주소를 고르고 저장 주소를 관리한다 |
| 주소 검색 | Screen | 도로명·건물명 또는 현재 위치로 주소를 찾는다 |
| 위치 권한 거부 · 직접 입력 | Screen | 위치 권한 없이도 주소를 입력하도록 돕는다 |
| 상세 주소 · 위치 확인 | Screen | 상세 주소와 수령 위치를 확인한다 |
| 배달 불가 주소 | Screen | 주소가 배달권역 밖임을 안내한다 |
| 가게 · 메뉴 탐색 | 가게 · 메뉴 탐색 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 홈 · 배달/픽업 | Screen | 오늘 먹고 싶은 메뉴와 가까운 가게를 탐색한다 |
| 가게 목록 · 필터 | Screen | 예상 시간·배달비·최소 주문으로 여러 가게를 비교한다 |
| 메뉴 · 가게 검색 | Screen | 메뉴명이나 가게명으로 먹고 싶은 음식을 찾는다 |
| 검색 결과 | Screen | 검색어와 이용 조건에 맞는 가게를 비교한다 |
| 검색 결과 없음 | Screen | 결과가 없을 때 검색어·필터를 바꿀 수 있다 |
| 가게 상세 · 메뉴 | Screen | 가게 정보·리뷰·영업 상태와 메뉴를 확인한다 |
| 영업 종료 · 주문 일시 중지 | Screen | 현재 주문이 불가능한 이유와 영업 시간을 알린다 |
| 메뉴 상세 · 옵션 | Screen | 메뉴 구성과 필수 옵션, 수량, 추가 금액을 고른다 |
| 품절 · 필수 옵션 미선택 | Screen | 판매 불가 메뉴와 누락된 옵션을 구분한다 |
| 다른 매장으로 장바구니 교체 | Screen | 한 매장 주문 원칙과 기존 메뉴 삭제를 확인한다 |
| 장바구니 · 결제 | 장바구니 · 결제 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 장바구니 | Screen | 한 매장의 메뉴와 옵션·수량·총액을 확인한다 |
| 빈 장바구니 | Screen | 담은 메뉴가 없을 때 탐색을 안내한다 |
| 주문서 | Screen | 이용 방식·주소·요청사항·최종 결제액을 확인한다 |
| 결제수단 선택 | Screen | 선결제에 사용할 카드·간편결제를 고른다 |
| 결제 처리 중 | Screen | 중복 결제를 막으며 결제 결과를 확인한다 |
| 결제 실패 · 결제창 이탈 | Screen | 승인되지 않은 결제의 재시도를 안내한다 |
| 결제 결과 확인 지연 | Screen | 확인 중인 결제를 다시 요청하지 않도록 안내한다 |
| 주문 완료 | Screen | 결제 승인과 주문번호·이용 방식을 확인한다 |
| 픽업 주문서 | Screen | 픽업 장소·시간·결제금액 13,000원을 확인한다 |
| 주문 · 취소 · 환불 | 주문 · 취소 · 환불 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 배달 주문 진행 | Screen | 접수 대기·조리·배달 중·완료 단계를 확인한다 |
| 매장 주문 거절 · 취소 | Screen | 매장 사유로 주문이 취소된 상태를 안내한다 |
| 픽업 주문 진행 | Screen | 준비 상태·수령번호·매장 위치·예상 시간을 확인한다 |
| 주문 내역 | Screen | 배달·픽업·취소 주문을 모아 확인한다 |
| 주문 내역 없음 | Screen | 첫 주문을 위한 탐색을 안내한다 |
| 지난 주문 상세 | Screen | 주문 구성·결제액·상태와 후속 행동을 확인한다 |
| 주문 취소 신청 | Screen | 접수 상태에 맞는 취소 방식과 예상 환불액을 확인한다 |
| 취소 처리 결과 | Screen | 직접 취소 완료와 매장 확인 대기를 구분한다 |
| 환불 상세 | Screen | 환불 대상 금액·수단·접수와 완료 상태를 확인한다 |
| 픽업 주문 완료 | Screen | 13,000원 선결제 완료와 픽업 준비 안내를 확인한다 |
| 접수 후 취소 요청 | Screen | 접수 완료 주문의 취소 가능 여부를 매장에 요청한다 |
| 취소 요청 확인 대기 | Screen | 취소 미확정·환불 미시작 상태와 매장 답변 대기를 확인한다 |
| 리뷰 | 리뷰 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 리뷰 작성 · 수정 | Screen | 완료 주문에 대한 별점과 식사 경험을 남긴다 |
| 내 리뷰 | Screen | 직접 작성한 리뷰를 확인하고 수정한다 |
| 고객지원 | 고객지원 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 도움말 · FAQ | Screen | 주문·결제·취소·픽업에 관한 도움말을 찾는다 |
| 문의 내역 | Screen | 접수·답변 대기·답변 완료 문의를 확인한다 |
| 문의 작성 | Screen | 주문번호와 문의 유형·내용을 접수한다 |
| 문의 상세 · 답변 | Screen | 문의 내용과 운영팀 답변·처리 상태를 확인한다 |
| 내 계정 | 내 계정 관련 고객 흐름을 묶는다 | |
| 내 정보 | Screen | 계정 정보와 주문·주소·리뷰 메뉴를 관리한다 |
| 알림 · 마케팅 수신 설정 | Screen | 주문 안내와 선택 광고 수신을 구분해 관리한다 |
| 회원 탈퇴 | Screen | 진행 주문·환불과 탈퇴 시 처리 내용을 확인한다 |
| 약관 · 개인정보 | Screen | 이용약관·개인정보·선택 동의 안내를 확인한다 |