라이프 스타일

• 퇴근 후 원룸에서 간단히 요리해 먹으며 에어프라이어 같은 소형가전을 알아본다.
• 주말에는 집 근처 카페에서 중고 거래 앱을 둘러보며 매물을 비교한다.
• 새 제품 가격이 부담스러워 중고 매물을 먼저 검색한다.
• 거래 약속은 퇴근 후 집 근처에서 잡는 편이다.

경험

• [가상 상황] 구매 전에 작동 사진을 살핀다
• [가상 상황] 누락 구성품을 질문한다
• [가상 상황] 확인할 항목을 정하고 약속을 제안한다
• [가상 상황] 현장에서 사진과 물건을 대조한다

서비스를 선택하는 기준

• 작동 여부를 사진이나 영상으로 미리 확인할 수 있는 매물
• 구성품 누락 여부를 목록으로 확인할 수 있는 매물
• 만나기 전에 확인할 항목이 정리된 매물
• 현장에서 사진과 실제 물건을 대조할 수 있는 매물

기존 시장에 대한 불만족 사항

• [검증할 질문] 최근 거래에서 무엇을 확인했나요?
• [검증할 질문] 어떤 정보가 부족했나요?
• [검증할 질문] 약속 변경은 어떻게 합의했나요?
• [검증할 질문] 현장에서 설명과 달랐을 때 어떻게 했나요?

라이프 스타일

• 이사 전에 집에 있는 커피머신과 청소기를 정리하려고 매물로 올린다.
• 퇴근 후 집에서 판매할 물건의 사진을 찍고 상태를 정리한다.
• 주말에는 이사 준비와 함께 중고 거래 약속을 잡는다.
• 거래 약속은 집 근처에서 잡는 편이다.

경험

• [가상 상황] 판매할 커피머신 사진을 촬영한다
• [가상 상황] 하자와 누락 구성품을 고지한다
• [가상 상황] 변경 제안이 와도 기존 약속을 확인한다
• [가상 상황] 양측 현장 확인 후 완료 상태를 확인한다

서비스를 선택하는 기준

• 판매 전에 작동 여부와 하자를 사진과 설명으로 고지할 수 있는 매물
• 구성품 누락 여부를 목록으로 고지할 수 있는 매물
• 현장에서 구매자가 같은 확인 목록으로 점검해 주는 매물
• 약속 변경이 생겨도 기존 약속이 유지되는 매물

기존 시장에 대한 불만족 사항

• [검증할 질문] 최근 판매 때 무엇을 설명했나요?
• [검증할 질문] 구매자가 추가로 물어본 것은 무엇인가요?
• [검증할 질문] 약속 변경을 어떻게 합의했나요?
• [검증할 질문] 현장에서 이견이 생겼을 때 어떻게 했나요?

라이프 스타일

• 반려묘 털 때문에 청소기를 자주 쓰는 편이라 중고 청소기를 알아본다.
• 집에서 일하는 날이 많아 낮 시간에도 거래 약속을 잡을 수 있다.
• 위생 상태를 중요하게 보기 때문에 사진을 확대해 본다.
• 거래 약속은 집 근처에서 잡는 편이다.

경험

• [가상 상황] 위생 사진을 확대한다
• [가상 상황] 누락 구성품을 확인한다
• [가상 상황] 현장에서 목록을 하나씩 대조한다
• [가상 상황] 작동을 확인할 수 없으면 보류한다

서비스를 선택하는 기준

• 필터·먼지통·흡입구 등 구성품의 위생 상태를 사진으로 확인할 수 있는 매물
• 구성품 누락 여부를 목록으로 확인할 수 있는 매물
• 현장에서 같은 확인 목록으로 점검할 수 있는 매물
• 작동을 확인할 수 없을 때 보류할 수 있는 매물

기존 시장에 대한 불만족 사항

• [검증할 질문] 위생 상태를 무엇으로 판단했나요?
• [검증할 질문] 누락 구성품을 언제 알았나요?
• [검증할 질문] 작동 확인을 어떻게 했나요?
• [검증할 질문] 확인하지 못한 항목은 어떻게 처리했나요?